记者了解到，家政公司的注册登记受工商部门监管，由于属于现代服务业，所以商务部门会对其进行业务指导，而家政人员的资格认证在人社部门，由于从事这个行业的女性居多，因而妇联也会介入对相关业务进行指导。

薛梅告诉记者，通常情况下，家政人员服务过程中，一旦出现问题，会由中介公司出面协调解决，然而针对中介公司的违规，除了按照法律程序维权外，西安市尚无统一的监管部门进行监管。

她说，这个行业市场很大，但准入门槛比较低，租一间房子，有一个电话，办一张执照家政公司就开张了。一些小型不规范的家政公司可能就一个人，接活了就会找人，然后赚中间差价。“他们也注册了公司，雇主也能查到营业执照，但如果遇到纠纷，而中介不愿意承担责任，往往雇主和保姆都只能通过法律途径去解决。”

家政协会：呼吁成立统一注册登记管理机构

西安家庭服务业协会会长王军介绍说，虽然目前市场上对家政服务的刚性需求逐渐加大，但由于服务人员工资较高，普通家庭为了节省费用，加之一些雇主对家政服务人员并没有持证上岗的硬性要求，便会绕过正规的西安家政公司，通过朋友、熟人介绍等途径选择服务人员。

“这个行业的特殊性在于入户服务，由于从业人员素质参差不齐、流动性大，并且没有统一的人员注册登记机构，因而监管起来难度比较大。”他说，有的保姆即使有前科，但换到另一家后也雇主也很难了解到以前的情况。

目前，在西安家庭服务协会注册的家政公司有近一百家，王会长说，这些公司都是主动注册的，属于会员单位，消费者和这些会员单位产生纠纷，协会虽然可以出面进行协调，但并没有强制权。